Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale colectăm atunci când vizitezi progas.ro, ne trimiți o cerere de ofertă, ne suni sau devii client, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. O aplicăm în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018.

Cine suntem și cum ne contactezi

Operatorul datelor este DAGAS S.R.L., cu sediul în Str. Vlaicu Vodă nr. 7, bl. C8, sc. 3, et. 5, ap. 85, camera 1, Sector 3, București, cod poștal 031241, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025083222000, CUI RO52801800. Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele tale ne poți suna la 0756 643 694 sau scrie prin poștă, la sediul de mai sus.

Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor; solicitările sunt tratate direct de administratorul societății.

Ce date personale prelucrăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie ca să îți răspundem și să livrăm:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.
• Date despre livrare: adresa rezervorului, județul, tipul și capacitatea rezervorului, nivelul de pe indicator, accesul autocisternei, cantitatea comandată.
• Date de facturare: adresa de facturare, iar pentru companii denumirea, CUI-ul și datele persoanei de contact.
• Conținutul comunicării: mesajul din formular, e-mailurile, notițele discuțiilor telefonice și conversațiile pe WhatsApp.
• Date tehnice minime: adresa IP, informații despre browser și despre fiecare cerere, prelucrate de Cloudflare când îți livrează paginile și de Supabase când trimiți formularul, pentru securitate și protecție împotriva atacurilor. În baza noastră de date nu salvăm adresa IP: pentru protecția formularului împotriva abuzurilor păstrăm doar o amprentă criptografică a ei, 24 de ore.
• Date despre folosirea site-ului (pagini vizitate, dispozitiv, sursa vizitei, interacțiuni cu reclamele noastre), numai dacă accepți cookie-urile opționale.

Datele le primim direct de la tine, prin formularul de contact, telefon, e-mail sau WhatsApp. Nu prelucrăm categorii speciale de date (de exemplu date de sănătate) și nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta.

De ce prelucrăm datele, pe ce temei și cât timp le păstrăm

• Răspuns la cererile de ofertă și la întrebările trimise prin formular, telefon, e-mail sau WhatsAppTemei legalDemersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPRDurata păstrăriiCererile trimise prin formular: 12 luni de la primire, apoi se șterg automat din baza de date. Celelalte comunicări: 12 luni de la ultima comunicare, dacă nu urmează o comandă
• Programarea și efectuarea livrărilor de propan și GPL și urmărirea termenelor de verificare ale rezervoarelorTemei legalExecutarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPRDurata păstrăriiPe durata relației contractuale și încă 3 ani după ultima livrare (termenul general de prescripție)
• Facturare, evidență contabilă și fiscalăTemei legalObligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR, Codul fiscal și Legea contabilitățiiDurata păstrăriiTermenul legal de arhivare a documentelor justificative, în prezent 5 ani de la încheierea exercițiului financiar
• Documentarea livrărilor (bonuri de livrare, evidența termenelor de verificare)Temei legalObligație legală privind siguranța instalațiilor sub presiune, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPRDurata păstrăriiPe durata de exploatare a instalației documentate, conform prescripțiilor tehnice ISCIR
• Notificări utile pentru clienții existenți: scadența verificărilor, momentul recomandat pentru alimentareTemei legalInteres legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR; te poți opune oricândDurata păstrăriiCât timp ești client, plus 12 luni
• Comunicări comerciale prin e-mail sau SMS despre oferte și noutățiTemei legalConsimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, retras oricândDurata păstrăriiPână la retragerea consimțământului
• Securitatea site-ului, prevenirea spamului și a abuzurilor (inclusiv limitarea numărului de cereri trimise prin formular de pe aceeași conexiune), apărarea drepturilor noastre în justițieTemei legalInteres legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPRDurata păstrăriiPentru limitarea cererilor nu salvăm adresa IP, ci doar o amprentă criptografică a ei (hash calculat cu o cheie secretă), care se șterge automat după 24 de ore. Nu păstrăm jurnale proprii cu adresa IP; dosarele de litigiu se păstrează până la soluționarea definitivă
• Măsurarea reclamelor noastre și afișarea reclamelor ProGas pe alte site-uri (Google Ads), numai dacă accepți categoria MarketingTemei legalConsimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004; îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri”Durata păstrăriiCookie-urile expiră după 90 de zile; datele de măsurare se păstrează în conturile noastre de publicitate, conform setărilor furnizorilor

Nu trimitem comunicări comerciale fără consimțământ și nu vindem datele tale. La expirarea termenelor de mai sus, datele sunt șterse sau anonimizate.

Cui transmitem datele

Datele tale ajung doar la persoanele și furnizorii care au nevoie de ele pentru scopurile de mai sus:

• Angajații și șoferii noștri, pentru programarea și efectuarea livrării.
• Furnizori care lucrează în numele nostru, ca împuterniciți, obligați prin contract să prelucreze datele doar la instrucțiunile noastre:
  • Cloudflare, Inc. – găzduirea și livrarea securizată a site-ului (Cloudflare Workers, rețea de livrare a conținutului, protecție împotriva atacurilor DDoS); primește adresa IP și datele tehnice ale fiecărei cereri.
  • Supabase, Inc. – găzduiește baza de date cu cererile trimise prin formularul de contact și asigură autentificarea în panoul nostru de administrare, pe servere din Uniunea Europeană (Irlanda). Primește datele din formular și, ca parte a cererii tehnice, adresa IP, pe care o poate păstra pentru scurt timp în jurnalele tehnice ale platformei. Cererile le pot citi doar administratorii ProGas, autentificați cu parolă.
  • Furnizorii de contabilitate și facturare.
• Google Ireland Limited – Google Ads, numai dacă accepți categoria Marketing. Pentru colectarea datelor prin eticheta Google Ads și transmiterea lor către Google suntem operatori asociați cu Google; prelucrările ulterioare le face Google ca operator independent, conform politicii sale de confidențialitate.
• Dacă ne scrii pe WhatsApp, conversația este transmisă prin serviciul WhatsApp Ireland Limited, conform termenilor și politicilor acestuia.
• Autorități publice (ANAF, ISCIR, instanțe), atunci când legea ne obligă.

Nu transmitem datele către terți pentru marketingul propriu al acestora.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii de mai sus prelucrează date în afara Spațiului Economic European (SEE):

• SUA: Supabase, Inc., compania care operează baza de date găzduită în Irlanda. Un eventual acces din afara SEE (de exemplu asistență tehnică sau administrarea platformei) este acoperit de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, incluse în acordul său de prelucrare a datelor (DPA).
• SUA: Cloudflare, Inc., certificată în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework (Decizia (UE) 2023/1795 a Comisiei Europene).
• SUA: Google LLC, certificată în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework.
• SUA: companiile Meta care operează WhatsApp, certificate în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework.

Ne poți cere oricând o copie a garanțiilor folosite pentru aceste transferuri, folosind datele de contact de mai sus.

Cum protejăm datele

Site-ul este servit prin conexiuni criptate (HTTPS), accesul la mesaje și la evidențele de clienți este limitat la persoanele care au nevoie de el, iar dispozitivele de lucru sunt protejate cu autentificare și actualizări. Cererile din formular se citesc doar în panoul nostru de administrare, protejat cu parolă; notificarea pe care o primim când sosește o cerere nouă nu conține date personale, doar anunțul că există o cerere nouă. Nicio metodă de transmitere pe internet nu este însă complet sigură; dacă ai motive să crezi că datele tale au fost compromise, scrie-ne imediat.

Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi, pe care le poți exercita gratuit sunându-ne la 0756 643 694 sau printr-o cerere trimisă prin poștă la sediul nostru:

• Dreptul de acces: să afli ce date avem despre tine și să primești o copie.
• Dreptul la rectificare: să corectăm datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), atunci când datele nu mai sunt necesare sau prelucrarea nu are temei.
• Dreptul la restricționarea prelucrării, de exemplu cât timp verificăm exactitatea datelor sau o opoziție a ta, ori când datele nu ne mai sunt necesare, dar tu ai nevoie de ele pentru un drept în instanță.
• Dreptul la portabilitate: să primești datele furnizate de tine într-un format structurat, uzual și lizibil automat.
• Dreptul la opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim și, oricând, față de marketingul direct.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul, fără a afecta prelucrările făcute înainte de retragere.
• Consimțământul pentru cookie-urile opționale îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri”, în subsolul paginii.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată; nu folosim astfel de decizii.

Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; în cazuri complexe termenul se poate prelungi cu două luni, cu informarea ta. Pentru a-ți proteja datele, îți putem cere să confirmi identitatea înainte de a răspunde.

Plângeri la autoritatea de supraveghere

Dacă ai o nemulțumire legată de modul în care prelucrăm datele, te rugăm să ne scrii mai întâi. Ai însă oricând dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, precum și să te adresezi instanțelor de judecată competente.

Cookie-uri

Site-ul folosește stocare strict necesară și, numai cu acordul tău, cookie-uri pentru măsurarea reclamelor. Lista completă este în Politica de cookies; alegerea o poți schimba oricând din Setări cookie-uri.

Minori

Serviciile noastre se adresează adulților și companiilor. Nu colectăm cu bună știință date de la copii sub 16 ani; dacă afli că un minor ne-a transmis date, anunță-ne și le vom șterge.

Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii sau legislația. Versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină. Modificările importante le vom anunța clienților prin e-mail.